Términos y Condiciones de Uso

Al acceder, registrarse o utilizar ConectaCondo, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y las demás reglas informadas por la plataforma. Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sitio y sus servicios.

ConectaCondo es una plataforma digital que facilita la conexión entre condominios, comunidades, comités de administración, administraciones y proveedores de servicios, permitiendo publicar necesidades, ordenar procesos de cotización o licitación, recibir propuestas, comparar antecedentes, almacenar documentación y mantener trazabilidad de decisiones.

ConectaCondo no presta directamente los servicios ofertados por los proveedores, no actúa como empleador de los proveedores, no garantiza la adjudicación de contratos y no reemplaza la decisión autónoma de cada condominio, comité o administración.

Condominios o comunidades: usuarios que registran una comunidad, publican requerimientos, revisan propuestas y gestionan contratos o historial.

Administradores o comités: usuarios que actúan en representación de una comunidad o condominio, declarando contar con autorización suficiente para operar en la plataforma.

Proveedores: empresas o personas jurídicas que registran antecedentes para postular a oportunidades, cotizaciones o licitaciones publicadas por condominios.

Usuarios internos o administradores de plataforma: personas autorizadas por ConectaCondo para validar perfiles, revisar documentos y operar la plataforma.

El usuario que registre un condominio, comunidad, comité de administración o administración declara contar con autorización o facultades suficientes para actuar en su representación, cargar antecedentes, publicar requerimientos, invitar proveedores, revisar propuestas y gestionar procesos dentro de ConectaCondo.

ConectaCondo podrá solicitar antecedentes que acrediten dicha representación, tales como actas, poderes, designaciones, contratos de administración, documentos emitidos por la comunidad u otros respaldos pertinentes. La revisión de estos antecedentes tendrá carácter operativo y no constituirá certificación legal absoluta de la representación invocada.

El uso de la plataforma deberá respetar la normativa chilena sobre copropiedad inmobiliaria, los reglamentos internos de cada comunidad, los acuerdos válidamente adoptados por sus órganos competentes y las autorizaciones que correspondan según la naturaleza del servicio o contratación.

Para utilizar ciertas funciones, el usuario deberá crear una cuenta y proporcionar información verdadera, completa, actualizada y verificable. El usuario es responsable de la exactitud de los datos ingresados, documentos cargados, propuestas enviadas, valores ofertados, fechas, condiciones comerciales y cualquier antecedente asociado a su cuenta.

ConectaCondo podrá solicitar antecedentes adicionales, aprobar, observar, rechazar, suspender o eliminar perfiles cuando existan inconsistencias, documentos incompletos, sospecha de uso indebido, suplantación, información falsa o incumplimiento de estos términos.

Los usuarios se obligan a utilizar ConectaCondo solo para fines lícitos y relacionados con la gestión, cotización, contratación, seguimiento y evaluación de servicios para comunidades y condominios.

Queda prohibido ingresar información falsa, engañosa, fraudulenta, ofensiva o contraria a la ley; suplantar a otra persona, empresa, comunidad, comité o administración; manipular procesos de cotización, licitación, evaluación o adjudicación; publicar datos personales de terceros sin autorización o fundamento legal; usar la plataforma para spam, publicidad no solicitada, scraping, ingeniería inversa, ataques informáticos o extracción masiva de datos; subir archivos con virus, malware, contenido ilícito o documentos que no correspondan al proceso; y eludir medidas de seguridad, validación, cupos, límites de participación o reglas internas de ConectaCondo.

Los condominios y usuarios autorizados podrán publicar solicitudes de servicios o licitaciones indicando rubro, descripción, alcance, plazos, visitas a terreno, documentos, condiciones y demás antecedentes requeridos. El usuario que publica una solicitud declara que cuenta con autorización suficiente para representar al condominio o comunidad.

ConectaCondo podrá establecer límites de participación por rubro, cupos, zonas, documentación requerida, visitas obligatorias, fechas de cierre u otras reglas operativas para mantener un proceso ordenado y transparente.

Los proveedores son responsables de las propuestas, valores, plazos, condiciones, documentos, garantías, certificaciones, permisos, seguros y antecedentes que entreguen en la plataforma. La publicación o envío de una propuesta no garantiza adjudicación, contratación ni pago.

ConectaCondo podrá mostrar estados, alertas o comparaciones con fines de orden y trazabilidad, pero la evaluación final corresponde al condominio, comité o administración.

ConectaCondo podrá solicitar documentos de respaldo a condominios y proveedores, tales como identificación tributaria, antecedentes legales, documentos de representación, certificados, contratos, propuestas, comprobantes, antecedentes técnicos u otros documentos necesarios para el funcionamiento de la plataforma.

La validación realizada por ConectaCondo es una revisión operativa y documental de buena fe. No constituye auditoría legal, financiera, laboral, tributaria, técnica ni certificación absoluta de solvencia, cumplimiento o calidad de un proveedor.

Salvo que se informe expresamente lo contrario, los contratos de prestación de servicios se celebran directamente entre el condominio o comunidad y el proveedor seleccionado. ConectaCondo no es parte de dichos contratos, no asume obligaciones laborales, civiles, comerciales, tributarias, previsionales, de seguridad o de cumplimiento técnico propias del servicio contratado.

ConectaCondo podrá operar mediante planes gratuitos, planes pagados, suscripciones mensuales, beneficios de comunidad fundadora, descuentos, promociones u otros modelos comerciales informados en el sitio o en contratos particulares.

Los precios, impuestos, periodicidad, medios de pago, renovaciones, suspensión por mora, facturación, cambios de plan y condiciones comerciales deberán ser informados antes de la contratación. En caso de existir condiciones especiales para Comunidad Fundadora 2026, estas deberán constar por escrito o en el flujo de contratación correspondiente.

El cupón o código promocional "COMUNIDADFUNDADORA2026" otorga los beneficios que ConectaCondo informe expresamente al momento de su aplicación, y su uso está sujeto a las condiciones particulares que se describen a continuación, además de las disposiciones generales de estos Términos y Condiciones.

Vigencia: el cupón podrá ser utilizado únicamente durante el período comprendido entre junio y diciembre de 2026. Una vez finalizado dicho período, el código dejará de ser válido y no podrá ser aplicado ni canjeado bajo ninguna circunstancia.

Límite de uso: el cupón podrá ser utilizado una sola vez por cada condominio, comunidad o proveedor, independientemente del número de cuentas, perfiles o representantes asociados a dicha comunidad o empresa. Asimismo, el beneficio estará disponible solo hasta agotar el stock de cupos habilitados por ConectaCondo, pudiendo esta última suspender su entrega anticipadamente una vez alcanzado dicho límite, sin que ello genere derecho a compensación alguna.

Condición para acceder al beneficio: como parte de las condiciones para hacer efectivo el beneficio asociado al cupón, ConectaCondo podrá solicitar al condominio o proveedor que participe en una breve entrevista en formato de video testimonial, y/o que proporcione una reseña, opinión o comentario sobre su experiencia con el servicio, la cual podrá ser utilizada por ConectaCondo con fines de difusión, marketing o publicación en sus canales oficiales y redes sociales.

La participación en la entrevista de video y/o el envío de la reseña u opinión constituye un requisito para la obtención del beneficio ofrecido por el cupón. Al aceptar dicha solicitud, el condominio o proveedor autoriza a ConectaCondo a almacenar, editar, reproducir y difundir el contenido entregado (video, testimonio, opinión o comentario) en el sitio web, redes sociales y demás canales de comunicación de la plataforma, con fines exclusivamente promocionales.

ConectaCondo se reserva el derecho de modificar, extender, reducir o poner término anticipado a esta promoción, así como de solicitar antecedentes adicionales para verificar el cumplimiento de los requisitos de elegibilidad, sin que ello genere derecho a indemnización alguna para el usuario.

El usuario podrá solicitar el cierre de su cuenta conforme a los canales informados por ConectaCondo, sin perjuicio de la conservación de ciertos antecedentes cuando exista obligación legal, contractual, contable, de seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas o trazabilidad de procesos ya realizados.

ConectaCondo podrá suspender o terminar cuentas por incumplimiento de estos términos, uso indebido, falta de pago, riesgo de seguridad, requerimiento legal, reclamos graves, documentación falsa o conducta que afecte la confianza de la plataforma.

La marca ConectaCondo, logotipos, diseño, textos, software, bases de datos, flujos, interfaces, funcionalidades y demás elementos de la plataforma son de propiedad de ConectaCondo o de sus licenciantes. El usuario no adquiere derechos sobre dichos elementos por utilizar la plataforma.

El usuario conserva la titularidad de los documentos, propuestas y contenidos que carga, pero otorga a ConectaCondo una autorización limitada para almacenarlos, procesarlos, mostrarlos, transmitirlos a usuarios autorizados y utilizarlos para operar la plataforma.

Los usuarios deberán tratar con reserva la información comercial, técnica, económica, documental o estratégica obtenida en la plataforma, especialmente propuestas, valores, antecedentes de proveedores, documentos de condominios y condiciones de contratación. Dicha información no podrá ser usada para fines ajenos al proceso respectivo ni comunicada a terceros no autorizados.

ConectaCondo procurará mantener la plataforma disponible y segura, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido, ausencia total de errores, compatibilidad permanente con todos los dispositivos o disponibilidad continua de servicios de terceros. La plataforma podrá ser actualizada, modificada, suspendida parcial o totalmente por mantención, seguridad, mejoras, cambios comerciales o razones operativas.

En la máxima medida permitida por la ley, ConectaCondo no será responsable por decisiones de contratación adoptadas por condominios, incumplimientos de proveedores, daños derivados de servicios ejecutados por terceros, información falsa entregada por usuarios, pérdida de oportunidades comerciales, lucro cesante, fallas de servicios externos o uso indebido de la plataforma por terceros.

Los reclamos, consultas o solicitudes de soporte podrán enviarse a través de los canales de contacto informados en el sitio web. ConectaCondo podrá requerir antecedentes para verificar identidad, titularidad de cuenta, representación y contexto del reclamo.

ConectaCondo podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, operativos, comerciales o tecnológicos. La versión vigente se publicará en el sitio web, indicando su fecha de actualización. El uso posterior de la plataforma implica aceptación de la versión actualizada.

Estos términos se regirán por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes conforme a la legislación chilena, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder a consumidores o usuarios bajo normativa aplicable.